🛡️ Política de Privacidade – Inzama Travel
Última atualização: Novembro de 2025
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Na Inzama Travel, agência chilena certificada e registrada no Brasil, comprometemo-nos a proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos nossos clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações em conformidade com a LGPD (Brasil), a Lei nº 19.628 (Chile) e os padrões internacionais.
1. Dados que coletamos
Coletamos informações pessoais apenas quando necessário para operar nossos serviços turísticos.
Formas de coleta
- Formulários de contato e orçamento
- Reservas de passeios, traslados e pacotes
- Consultas via WhatsApp, e-mail ou redes sociais
- Assinatura de newsletter ou promoções
- Processos operacionais internos
Dados coletados
- Nome completo
- E-mail e telefone
- Cidade e país de origem
- Informações de viagem (datas, preferências, destino, número de pessoas)
- Informações necessárias para validar pagamentos ou reservas
2. Finalidades do uso da informação
Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para fins legítimos relacionados com a operação turística.
Usamos os dados para:
- Processar reservas e solicitações
- Personalizar o atendimento e as recomendações
- Enviar orçamentos, lembretes e avisos importantes
- Gerenciar pagamentos, comprovantes e políticas de cancelamento
- Dar suporte antes, durante e depois da viagem
- Cumprir obrigações legais, fiscais e operacionais
- Melhorar serviços, processos internos e experiência do usuário
3. Compartilhamento de dados com terceiros
A Inzama Travel não vende nem comercializa dados pessoais. Apenas compartilhamos informações com fornecedores turísticos confiáveis quando é estritamente necessário para executar o serviço contratado.
Exemplos de terceiros operacionais
- Operadoras locais certificadas
- Hotéis, guias, capitães e motoristas
- Plataformas de pagamento seguras (Pix, WebPay, Prex, Flow)
- Serviços logísticos associados à viagem
4. Segurança e proteção de dados
A Inzama Travel adota medidas técnicas e administrativas para evitar acessos não autorizados, perda ou uso indevido dos dados.
Medidas implementadas
- Servidores seguros e criptografia
- Protocolos HTTPS / SSL
- Acesso restrito apenas a pessoal autorizado
- Controles internos de confidencialidade
- CRM com padrões GDPR e LGPD
- Auditorias e revisões periódicas
5. Comunicações e marketing
Tipos de comunicação
- Confirmações de reserva
- Lembretes de passeios
- Informações importantes para a viagem
- Promoções, novidades e conteúdo turístico
Cancelamento do envio
O usuário pode solicitar a remoção das listas enviando um e-mail para: info@inzamatravel.com
6. Retenção e armazenamento de dados
Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para:
- Cumprir a finalidade do serviço
- Respeitar as obrigações legais
- Processos de auditoria
- Garantir a segurança operacional
7. Direitos do titular dos dados
De acordo com a LGPD (Brasil) e a Lei 19.628 (Chile), os usuários têm direito a:
Direitos garantidos
- Acessar seus dados pessoais
- Solicitar correção ou atualização
- Solicitar eliminação ou anonimização
- Revogar consentimentos
- Pedir portabilidade
- Obter informações detalhadas sobre o tratamento
- Opor-se ao tratamento não essencial
Como exercer os direitos
Enviar uma solicitação para: info@inzamatravel.com
8. Responsável pelo tratamento de dados
Inzama Travel / Cordero & Grossi Turismo e Viagens LTDA
CNPJ: 59.214.875/0001-39
Site: www.inzamatravel.com
E-mail oficial: info@inzamatravel.com
9. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais, operacionais ou de segurança. A data da atualização sempre será indicada no cabeçalho. Recomendamos revisar esta página periodicamente.
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