🛡️ Política de Privacidad – Inzama Travel
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En Inzama Travel, agencia chilena certificada y registrada en Brasil, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información conforme a la LGPD (Brasil), la Ley N° 19.628 (Chile) y estándares internacionales.
INZAMA TRAVEL
Última actualización: 12/02/2026
En Inzama Travel, agencia receptiva certificada con operación en Chile y Brasil, protegemos la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, pasajeros y visitantes.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal, en cumplimiento de:
Ley General de Protección de Datos – LGPD (Brasil, Ley 13.709/2018)
Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile)
Estándares internacionales de protección de datos
El uso de nuestros servicios implica la aceptación de esta política.
1. Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar servicios turísticos, gestionar reservas y brindar atención personalizada.
Formas de recopilación
Formularios de contacto o cotización en el sitio web
Reservas de tours, traslados y experiencias
Comunicación vía WhatsApp, correo electrónico o redes sociales
Suscripción a promociones o newsletter
Procesos administrativos y operativos internos
Datos recopilados
Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Ciudad y país de origen
Fechas de viaje y destino
Cantidad de pasajeros
Información relevante para la prestación del servicio
Datos necesarios para validar pagos y reservas
No recopilamos datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para garantizar la seguridad del pasajero (por ejemplo, información médica relevante informada voluntariamente).
2. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales son utilizados exclusivamente para fines legítimos vinculados a la operación turística.
Utilizamos la información para:
Confirmar y gestionar reservas
Enviar cotizaciones, vouchers y recordatorios
Coordinar servicios con operadores locales
Gestionar pagos y comprobantes
Cumplir obligaciones legales y fiscales
Brindar soporte antes, durante y después del viaje
Mejorar nuestros procesos internos y experiencia del usuario
Inzama Travel no utiliza datos personales para fines distintos a los aquí indicados.
3. Compartición de datos con terceros
Inzama Travel no vende ni comercializa datos personales.
Solo compartimos información cuando es estrictamente necesario para ejecutar el servicio contratado, con proveedores confiables y habilitados.
Terceros operativos pueden incluir:
Operadoras turísticas certificadas
Hoteles y alojamientos
Guías turísticos autorizados
Capitanes y transportistas
Plataformas de pago seguras (Pix, WebPay, Prex, Flow u otras pasarelas autorizadas)
Todos los terceros reciben únicamente los datos necesarios para cumplir la prestación contratada.
4. Seguridad y protección de la información
Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
Medidas implementadas
Servidores seguros con cifrado
Protocolos HTTPS y certificado SSL
Acceso restringido a personal autorizado
Controles internos de confidencialidad
Sistemas CRM con estándares compatibles con GDPR y LGPD
Revisión periódica de procesos de seguridad
Nuestros canales oficiales son los únicos autorizados para recibir y gestionar información personal.
5. Comunicaciones y marketing
Podemos enviar comunicaciones relacionadas con:
Confirmación de reservas
Recordatorios operativos
Información relevante para el viaje
Promociones y novedades
El usuario puede solicitar la baja en cualquier momento escribiendo a:
6. Retención de datos
Los datos personales se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para:
Cumplir la finalidad del servicio contratado
Atender obligaciones legales y fiscales
Procesos de auditoría y control interno
Resguardar seguridad operativa
Una vez cumplido el plazo legal o la finalidad del tratamiento, los datos podrán ser eliminados o anonimizados.
7. Derechos del titular de los datos
Conforme a la LGPD (Brasil) y la Ley 19.628 (Chile), el titular puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso a sus datos personales
Rectificación o actualización
Eliminación o anonimización
Revocación del consentimiento
Solicitud de portabilidad
Información sobre el tratamiento
Oposición al tratamiento no esencial
Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviar una solicitud formal a:
La respuesta será emitida dentro de los plazos legales aplicables.
8. Responsable del tratamiento de datos
Inzama Travel
Razón Social Brasil:
INZAMA TURISMO E VIAGENS LTDA CNPJ: 59.214.875/0001-39
Razón Social Chile:
Turismo René Sebastián Cordero Seguel EIRL
RUT: 78.342.823-7
Sitios oficiales:
www.inzamatravel.com
www.inzamatravel.cl
www.inzamatravel.com.br
Correo oficial:
info@inzamatravel.com
9. Actualizaciones de la política
Inzama Travel podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La fecha de actualización se indicará en el encabezado.
Se recomienda revisar esta página periódicamente.
