Tu guía confiable antes de reservar tus tours en Florianópolis y Camboriú.
Chilenos descubriendo Brasil con pasión, transparencia y corazón chileno.
Inicio / FAQ
Asesoría y Atención Personalizada
¿La asesoría es realmente gratuita?
Sí. En Inzama Travel la asesoría es 100% gratuita. Nuestro equipo humano —chilenos viviendo en Brasil— te acompaña desde que preguntas por tu primer tour hasta el fin del viaje. No cobramos por orientarte, aconsejarte sobre fechas, clima, itinerarios o recomendaciones locales.
🚀 ¿Listo para tu aventura en BRASIL?
Tecnología que te acompaña:
WebGuru CRM como sistema central de organización
Copilot asistente virtual que entrega información inmediata y precisa
Automatizaciones inteligentes que te envían horarios, ubicaciones y alertas actualizadas
Personas reales detrás de cada proceso:
Equipo operativo y de administración en Brasil
Equipo de marketing y diseño apoyado por Solutend, especialistas en turismo digital
Soporte en español desde la planificación hasta tu último tour
Transparencia total en valores, medios de pago y condiciones
Gracias a esta estructura, tu itinerario queda claro, ordenado y sin margen de error, incluso en temporada alta.
¿Tienen atención humana o es un robot?
En Inzama Travel cuentas siempre con atención humana real en español, disponible todos los días.
Utilizamos automatizaciones solo para agilizar la experiencia, pero todas tus dudas, pagos, cambios y soporte en Brasil son gestionados por personas reales de nuestro equipo.
Nuestro sistema combina tecnología y humanidad:
Asistentes humanos bilingües (chilenos en Brasil)
Acompañamiento personalizado durante tu estadía
Recordatorios automáticos y confirmaciones en tiempo real
Soporte ante contingencias, clima o cambios de último minuto
Nunca estarás solo en tu viaje: siempre habrá un asesor Inzama contigo.
¿Me ayudan a armar mi itinerario?
Sí. Diseñamos tu itinerario completo día por día según tu alojamiento, clima, cupos disponibles y el tipo de viaje que buscas (familiar, pareja, aventura o descanso).
Nuestra fortaleza está en la integración entre tecnología y equipo humano:
¿Todavía tienes dudas? ¡Estamos aquí para ayudarte! Ponte en contacto con nosotros. 💬
🧭 Todo lo que debes saber antes de viajar 🌴
🇨🇱 ¿Tendré un guía turístico durante mi viaje?
Sim! Todos os nossos passeios incluem guias locais experientes e certificados, que acompanham você durante toda a experiência.
✈️ ¿Qué pasa si mi vuelo se atrasa o cambia de horario?
No te preocupes. Nuestro equipo de operaciones en Florianópolis y San Pedro de Atacama monitorea las reservas y ajusta los horarios de recogida o traslado según tu nueva llegada.
Solo avísanos por WhatsApp y coordinaremos todo por ti.
🍽️ Posso soli🍽️ ¿Puedo solicitar comidas especiales durante los tours?citar refeições especiais durante a viagem?
Claro. Si tienes restricciones alimentarias o alergias, avísanos con al menos 24 horas de anticipación.
Adaptamos tu experiencia para que disfrutes sin preocupaciones.
🎒 ¿Qué hago si pierdo mis pertenencias?
Nuestros guías y transportistas están entrenados para asistirte en caso de extravío.
Además, Inzama Travel trabaja exclusivamente con proveedores certificados, garantizando apoyo rápido y responsable durante el recorrido.
💳 ¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Puedes pagar en pesos chilenos (CLP) o reales brasileños (BRL) con total seguridad:
Flow Chile 🇨🇱
Pagos en CLP con tarjeta o transferencia.PIX o PREX Brasil 🇧🇷
Pagos en reales brasileños sin usar efectivo.
Descarga PREX aquí:
👉 https://prexchile.onelink.me/Enom/9s9khuisTarjeta de crédito o débito internacional
Aceptamos Visa, Mastercard y métodos digitales habilitados.
💡 Recomendación: evita llevar dinero físico. En Brasil, cada vez más comercios y tours aceptan Pix y PREX, lo que hace más seguro y práctico tu viaje a Florianópolis.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Pix, PREX Chile/Argentina, Webpay, tarjetas de crédito/débito y transferencias.
Pagos 100% seguros para tours y paseos en Floripa con emisión fiscal.
💸 ¿Mi pago es reembolsable si cancelo mi viaje?
Sí. Las reservas de tours en Floripa son reembolsables si cancelas con 24 h de anticipación.
Si el tour se suspende por clima, el reembolso es total.
🔄 ¿Puedo cambiar mi método de pago después de reservar?
Sí. Puedes solicitar el cambio antes de la confirmación final.
Tu asesor actualizará tu pago a Pix, PREX o tarjeta según tu preferencia.
🧾 ¿Existen cargos adicionales más allá del precio del paquete?
No. El precio informado es final.
Solo hay costos extras si eliges opciones adicionales durante el tour (bebidas, fotos, actividades internas).
⏳ ¿Qué ocurre si mi reembolso se retrasa?
Los reembolsos tardan entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo del banco.
Inzama Travel hace seguimiento hasta que el pago se acredite correctamente.
🛂 ¿Necesito visa para viajar a Florianópolis?
No. Chilenos y argentinos no necesitan visa para ingresar a Brasil como turistas.
Puedes viajar a Floripa solo con tu cédula vigente o pasaporte, siempre en buen estado.
Ideal para viajes rápidos y tours dentro de Florianópolis.
💉 ¿Se requieren vacunas para visitar Florianópolis?
No. Para Florianópolis y el sur de Brasil no se exige ninguna vacuna obligatoria para chilenos o argentinos.
Solo se recomienda tener al día tu esquema general de salud si harás trilhas, paseos náuticos o tours de aventura.
📄 ¿Qué documentos debo llevar para mi viaje a Floripa?
Debes llevar:
Cédula de identidad (RUT/DNI) emitida en los últimos 10 años o pasaporte.
Copia digital del documento.
Voucher de tours en Floripa contratados con Inzama Travel.
Comprobante del alojamiento y vuelos.
Es todo lo que necesitas para disfrutar tus paseos en Florianópolis sin problemas.
🛡 ¿Necesito seguro de viaje para viajar a Florianópolis?
No es obligatorio, pero sí altamente recomendado para turistas chilenos y argentinos.
Un seguro cubre:
Asistencia médica
Accidentes en playas o trilhas
Pérdida de equipaje
Cancelación de vuelos
Inzama Travel siempre sugiere viajar con seguro para disfrutar Floripa con total tranquilidad.
✈️ ¿Pueden ayudarme a buscar vuelos a Florianópolis?
Sí. Podemos orientarte en la búsqueda de vuelos a Florianópolis (FLN) según tus fechas, presupuesto y conexiones desde Chile o Argentina.
Además, ajustamos tus tours y paseos de acuerdo con tus horarios de llegada y salida.
💰 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Pix, PREX Chile/Argentina, Webpay, tarjetas de crédito/débito y transferencias bancarias. También puedes pagar de forma presencial en nuestra base operativa en Florianópolis.
Todos los pagos son 100% seguros y con emisión fiscal, como agencia chilena certificada en Brasil (Cadastur).
🔄 ¿Puedo cambiar mi método de pago después de reservar?
Sí. Puedes solicitar el cambio antes de la confirmación final del tour.
Tu asesor Inzama te ayudará a actualizar el método de pago a Pix, PREX o tarjeta, según tu preferencia.
⏳ ¿Qué ocurre si mi reembolso se retrasa?
Los reembolsos suelen completarse entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo del banco o plataforma usada (Pix, PREX o tarjeta).
Si el tiempo supera ese plazo, nuestro equipo de finanzas te asistirá hasta que el pago quede reflejado correctamente.
💸 ¿Mi pago es reembolsable si cancelo mi viaje?
Depende del tipo de tour o servicio contratado:
Cancelaciones con más de 48 horas de anticipación: devolución del monto total abonado.
Cancelaciones dentro de las 48 horas previas al tour: puede aplicarse una penalidad por logística y reservas con proveedores.
📌 Los tours con entrada anticipada (como Beto Carrero o Isla do Campeche) no permiten reembolso, ya que los tickets son nominativos.
🧾 ¿Existen cargos adicionales más allá del precio del paquete?
No. Todos nuestros precios son finales y transparentes.
Cualquier gasto adicional (como alimentación o entradas opcionales) se detalla previamente en tu cotización.
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