Na Inzama Travel, agência chilena certificada e registrada no Brasil, comprometemo-nos a proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos nossos clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações em conformidade com a LGPD (Brasil), a Lei nº 19.628 (Chile) e os padrões internacionais.

1. Dados que coletamos

Coletamos informações pessoais apenas quando necessário para operar nossos serviços turísticos.

Formas de coleta

• Formulários de contato e orçamento
• Reservas de passeios, traslados e pacotes
• Consultas via WhatsApp, e-mail ou redes sociais
• Assinatura de newsletter ou promoções
• Processos operacionais internos

Dados coletados

• Nome completo
• E-mail e telefone
• Cidade e país de origem
• Informações de viagem (datas, preferências, destino, número de pessoas)
• Informações necessárias para validar pagamentos ou reservas

2. Finalidades do uso da informação

Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para fins legítimos relacionados com a operação turística.

Usamos os dados para:

• Processar reservas e solicitações
• Personalizar o atendimento e as recomendações
• Enviar orçamentos, lembretes e avisos importantes
• Gerenciar pagamentos, comprovantes e políticas de cancelamento
• Dar suporte antes, durante e depois da viagem
• Cumprir obrigações legais, fiscais e operacionais
• Melhorar serviços, processos internos e experiência do usuário

3. Compartilhamento de dados com terceiros

A Inzama Travel não vende nem comercializa dados pessoais. Apenas compartilhamos informações com fornecedores turísticos confiáveis quando é estritamente necessário para executar o serviço contratado.

Exemplos de terceiros operacionais

• Operadoras locais certificadas
• Hotéis, guias, capitães e motoristas
• Plataformas de pagamento seguras (Pix, WebPay, Prex, Flow)
• Serviços logísticos associados à viagem

4. Segurança e proteção de dados

A Inzama Travel adota medidas técnicas e administrativas para evitar acessos não autorizados, perda ou uso indevido dos dados.

Medidas implementadas

• Servidores seguros e criptografia
• Protocolos HTTPS / SSL
• Acesso restrito apenas a pessoal autorizado
• Controles internos de confidencialidade
• CRM com padrões GDPR e LGPD
• Auditorias e revisões periódicas

5. Comunicações e marketing

Tipos de comunicação

• Confirmações de reserva
• Lembretes de passeios
• Informações importantes para a viagem
• Promoções, novidades e conteúdo turístico

Cancelamento do envio

O usuário pode solicitar a remoção das listas enviando um e-mail para: info@inzamatravel.com

6. Retenção e armazenamento de dados

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir a finalidade do serviço
• Respeitar as obrigações legais
• Processos de auditoria
• Garantir a segurança operacional

7. Direitos do titular dos dados

De acordo com a LGPD (Brasil) e a Lei 19.628 (Chile), os usuários têm direito a:

Direitos garantidos

• Acessar seus dados pessoais
• Solicitar correção ou atualização
• Solicitar eliminação ou anonimização
• Revogar consentimentos
• Pedir portabilidade
• Obter informações detalhadas sobre o tratamento
• Opor-se ao tratamento não essencial

Como exercer os direitos

Enviar uma solicitação para: info@inzamatravel.com

8. Responsável pelo tratamento de dados

Inzama Travel / Cordero & Grossi Turismo e Viagens LTDA
CNPJ: 59.214.875/0001-39
Site: www.inzamatravel.com
E-mail oficial: info@inzamatravel.com

9. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais, operacionais ou de segurança. A data da atualização sempre será indicada no cabeçalho. Recomendamos revisar esta página periodicamente.